Uno dei vantaggi della gerarchia è la chiara suddivisione di ruoli e responsabilità, che può agevolare la diffusione di regole e procedure. Tuttavia, questo sistema funziona solo se sussiste un flusso comunicativo trasparente, in grado di raggiungere ogni lavoratore. A tale scopo, risulta fondamentale un controllo operativo che non si limiti a verificare il rispetto delle regole, ma promuova il confronto e incoraggi la segnalazione di possibili rischi, così da intervenire prima che si verifichino incidenti.
Nel sistema gerarchico, manager e supervisori hanno il compito di diffondere istruzioni di sicurezza in modo chiaro e strutturato, ma devono anche ascoltare i lavoratori, raccogliendone dubbi e suggerimenti. Solo così si crea un clima di fiducia reciproca, dove ognuno si sente coinvolto nella prevenzione degli infortuni. Strumenti come briefing periodici, incontri formativi e momenti di confronto facilitano la condivisione di criticità e la comprensione profonda delle procedure, fornendo al personale l’opportunità di discutere eventuali quasi incidenti (near miss).
È altresì utile adottare canali digitali interni (intranet, newsletter, bacheche elettroniche) per diffondere comunicazioni aggiornate, garantendo che anche i reparti distanti siano sempre informati. Spesso si pensa erroneamente che le direttive impartite dall’alto bastino a garantire comportamenti sicuri, ma l’adesione concreta nasce solo quando il personale sul campo comprende appieno rischi e regole. La gerarchia, dunque, dovrebbe facilitare la costruzione di una cultura della sicurezza, non ostacolarla con processi rigidi.
Un valido aiuto proviene dai comitati per la sicurezza, costituiti da manager e rappresentanti dei lavoratori. Questi organismi segnalano criticità operative direttamente ai vertici, favorendo decisioni tempestive e condivise. Inoltre, la presenza dei lavoratori nei comitati rafforza il senso di appartenenza e la collaborazione. La formazione continua si rivela cruciale: non basta un unico corso, ma servono aggiornamenti e confronti regolari su normative, incidenti e casi reali. Un lavoratore consapevole dei rischi segnala più facilmente condizioni pericolose, contribuendo a creare un ambiente protetto.
La leadership influenza molto la prevenzione: un responsabile attento, che ascolta e valorizza il confronto, genera fiducia e incoraggia l’emersione di problemi. Al contrario, un capo distante o punitivo può indurre i collaboratori a tacere. Il modello gerarchico può diffondere efficacemente le regole di sicurezza, ma richiede flessibilità e rapidità d’intervento. È dunque opportuno affiancare a percorsi formali anche canali informali di comunicazione (chat di reparto, incontri spontanei) per rendere più fluidi gli scambi.
Il controllo operativo include l’uso di indicatori di performance legati alla sicurezza, che misurano sia il numero di infortuni sia gli eventi mancati. Questi dati consentono di rilevare eventuali tendenze e di intervenire su formazione e procedure, a patto di condividerli con tutti i livelli aziendali affinché i lavoratori comprendano i risultati delle analisi e partecipino attivamente alle soluzioni.
È importante che i suggerimenti emersi dalle valutazioni di rischio vengano tradotti in azioni concrete: non basta generare documenti tecnici, occorre comunicarne i contenuti ai lavoratori in modo comprensibile, illustrando come e perché adottare certe procedure. La tecnologia (software di monitoraggio, app per segnalazioni, e-learning) agevola queste attività, ma è l’elemento umano il vero perno della prevenzione. Una struttura gerarchica che valorizza il dialogo e la condivisione trasforma i lavoratori in sentinelle attive, pronte a segnalare per tempo le situazioni anomale.
In conclusione, la comunicazione con i lavoratori è l’arma vincente contro gli infortuni, in particolare in un’azienda con ruoli e responsabilità ben definiti. Un flusso di informazioni bidirezionale, supportato da controlli operativi intelligenti, crea un contesto in cui ciascuno percepisce il proprio ruolo nella prevenzione. Solo così si sviluppa una cultura della sicurezza solida, capace di ridurre realmente i rischi e migliorare la qualità del lavoro. L’azienda deve puntare sulla formazione e sul confronto continuo, monitorando i risultati e adeguandosi in modo dinamico alle sfide emergenti. La sinergia tra comunicazione, controllo operativo e partecipazione di ogni livello organizzativo rappresenta il fondamento di un ambiente di lavoro più sicuro e produttivo.
Dott. Gianni Maragna
